Minder typen.
Meer aandacht voor je patiënt.

FysioAgent luistert mee tijdens jouw consult en maakt automatisch een nette patiëntrapportage. Zodat jij je kunt focussen op je patiënt.

Fysiotherapeut in gesprek met patiënt
Vertrouwd door
· · · · · · · · · ·

Jij koos voor mensen. Niet voor papierwerk.

Als fysiotherapeut kies je voor mensen, niet voor papierwerk. Maar de realiteit is anders: na elk consult wacht een scherm. Verslagen schrijven, codes invoeren, dossiers bijhouden. Verplicht, tijdrovend en ten koste van wat je het liefst doet — je patiënt écht helpen.

Gemiddeld besteedt een fysiotherapeut uren per week aan administratie. Die tijd kan worden verkort door het gebruik van de slimme notulist van FysioAgent.


Zie de oplossing →
20 min

Per intake aan administratie

Gemiddeld is een derde van de intakeduur bestemd voor dossiervorming en verslaglegging.

49%

Werkt admin buiten werktijd bij

Bijna de helft van alle fysiotherapeuten werkt administratie bij in de avonduren of het weekend.

3,8 uur

Onbetaald overwerk per week

Fysiotherapeuten in loondienst werken gemiddeld 3,8 uur per week onbetaald door de administratielast.

Wat als je na je laatste consult gewoon naar huis kunt?

FysioAgent is dé slimme AI notulist speciaal ontwikkeld voor fysiotherapeuten. De webapplicatie luistert mee tijdens jouw consult, haalt de relevante informatie eruit en genereert automatisch een nette transcriptie — klaar om te controleren en op te slaan in jouw dossier.

Luistert real-time mee tijdens het gesprek
Spreekt mee in 🇳🇱 🇩🇪 🇬🇧 🇫🇷
✦
✦
1

Open de webapplicatie

Start FysioAgent voor je consult begint. Geen installatie, geen technische kennis nodig.

2

FysioAgent luistert mee

Tijdens het gesprek verwerkt FysioAgent wat er gezegd wordt. Jij richt je volledig op je patiënt.

3

Controleer en sla op

Na het consult ontvang je een kant-en-klare transcriptie. Jij keurt goed, past eventueel aan, en klaar.

Fysio Agent — Gespreksnotitie
FysioAgent gespreksnotitie scherm
Vergroten

De namen en voorbeeldsamenvatting zijn gedaan in eigen netwerk en bevatten geen echte patiëntdata.

 

FysioAgent neemt het zware werk over zodat jij je kunt richten op wat echt telt.

Tijdsbesparing

Minder uren achter het scherm. Meer ruimte voor wat telt.

Werkplezier

Administratie als last van je schouders. Zo werk je met energie.

Minder werkstress

Geen achterstallige verslagen meer. Elke dag bij.

Meer aandacht voor de patiënt

Jij bent aanwezig in het gesprek — niet met je hoofd bij het dossier.

Privacy & beveiliging

AVG-compliant, versleuteld, opgeslagen op Europese servers. Gebouwd voor de Nederlandse zorg.

EPD-integraties

We zijn op dit moment bezig met EPD-koppelingen. Vraag gerust naar de huidige status.

🌐

Meerdere talen

FysioAgent herkent en verwerkt consulten in vier talen.

Nederlands Engels Duits Frans

Gebouwd voor de zorg. Beveiligd zoals het hoort.

FysioAgent is een webapplicatie ontwikkeld conform de AVG en gebouwd volgens de richtlijnen van NEN en ISO. Patiëntgegevens worden zorgvuldig behandeld — veilig, vertrouwelijk en in lijn met de eisen van de Nederlandse gezondheidszorg.

  • AVG-conform
  • Gebaseerd op NEN-normen
  • ISO-richtlijnen als basis
  • Geen opslag van gesprekken langer dan noodzakelijk
Lees meer over privacy →
Jabra microfoon tijdens intake
Fysiotherapeut in consult
Fysiotherapiepraktijk

Wat therapeuten zeggen

★★★★★
"Ik ervaar meer werkplezier en heb meer tijd voor de persoon tegenover me."
Olivier Boon
Praktijkhouder Fysio2You
★★★★★
"Mijn dossiers zijn consistenter en completer."
Vivien van den Corput
Fysiotherapeut
★★★★★
"Als praktijkeigenaar met zes therapeuten is de tijdsbesparing enorm. Elke therapeut bespaart minstens een half uur per dag — dat telt snel op."
Linda Smeets
Praktijkeigenaar, Rotterdam

Transparant geprijsd. Eerlijk voor elke praktijk.

Of je nu solo werkt of in een groepspraktijk — er is een plan dat past.

Informeer ons voor meer informatie over ons huidige prijsmodel — op maat voor je praktijk.

Neem contact op →

Klaar om tijd
terug te winnen?

Probeer FysioAgent 14 dagen gratis. Geen creditcard, geen verplichtingen — gewoon ontdekken of het werkt voor jouw praktijk.

Vraag de gratis pilot aan Bekijk de ROI calculator →

Eerlijk geprijsd.
Gebouwd voor fysiotherapeuten.

Geen verborgen kosten, geen ingewikkelde contracten. Kies het plan dat past bij jouw praktijk en start vandaag nog met je gratis pilot.

Informeer ons voor meer informatie over ons huidige prijsmodel — op maat voor je praktijk.

Neem contact op →

Nog niet zeker? Begin gewoon gratis.

14 dagen uitproberen, geen verplichtingen. Je ontdekt zelf wat FysioAgent voor jouw praktijk doet.

Vraag de gratis pilot aan →

Jouw patiënten vertrouwen op jou.
Jij kunt op ons vertrouwen.

In de zorg is privacy geen bijzaak. Wij behandelen patiëntgegevens met dezelfde zorgvuldigheid die jij verwacht van een professionele zorgpartner.

Laatste update: april 2026
AVG-conform
Opslag binnen Europa
Versleuteld & beveiligd
NEN-normen
Verwerkersovereenkomst inbegrepen
→

Gebouwd voor de zorg. Beveiligd zoals het hoort.

FysioAgent is ontwikkeld conform de AVG — van de eerste regel code tot de manier waarop we met jouw data omgaan.

Data blijft binnen Europa

Gesprekken worden veilig verwerkt en opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Geen data buiten Europa, geen uitzonderingen.

ISO 27001 & NEN 7510

FysioAgent is gebouwd volgens de internationale norm voor informatiebeveiliging (ISO 27001) en de Nederlandse zorgspecifieke norm NEN 7510.

Alleen wat nodig is

FysioAgent verwerkt uitsluitend medisch noodzakelijke gegevens. Geen overbodige data, geen brede toestemming — alleen wat nodig is voor de transcriptie.

Jij hebt de controle

Je bepaalt zelf wat er met jouw data gebeurt. Gegevens zijn op elk moment handmatig te verwijderen — direct, volledig, zonder tussenkomst van ons.

→

Wat is de AVG / GDPR?

De AVG en GDPR zijn twee namen voor dezelfde Europese wet. GDPR staat voor General Data Protection Regulation — de Engelse naam van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die sinds 25 mei 2018 geldt in alle EU-landen.

Bijzondere persoonsgegevens

Patiëntgegevens vallen onder de strengste categorie van de AVG: bijzondere persoonsgegevens (artikel 9). Dit betekent dat ze extra bescherming vereisen en alleen verwerkt mogen worden met expliciete toestemming.

Jij bent verwerkingsverantwoordelijke

Als fysiotherapeut bepaal jij het doel en de middelen van de gegevensverwerking. Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke — FysioAgent is jouw verwerker en handelt uitsluitend in jouw opdracht.

Verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG)

De AVG verplicht een schriftelijke overeenkomst tussen verwerkingsverantwoordelijke en verwerker. FysioAgent levert deze verwerkersovereenkomst standaard mee bij elk abonnement — transparant en compleet.

Rechten van patiënten

De AVG geeft patiënten het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. FysioAgent maakt het mogelijk om gegevens op elk moment volledig te verwijderen, zodat jij aan deze rechten kunt voldoen.

→

Hoe wij met data omgaan

Jij blijft eigenaar

FysioAgent verwerkt gegevens uitsluitend in jouw opdracht. Patiëntinformatie is van jouw praktijk — niet van ons.

Minimale dataopslag

Wij slaan alleen op wat strikt noodzakelijk is. Transcripties worden na verwerking niet langer bewaard dan wettelijk vereist.

Geen verkoop van gegevens

Patiëntdata wordt nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden. Nooit.

Versleuteld en beveiligd

Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen en verzonden via TLS. Toegang is strikt beperkt tot geautoriseerde gebruikers.

→

Duidelijke afspraken over verantwoordelijkheden

AVG-conform

FysioAgent is volledig conform de AVG ontwikkeld. Als verwerkingsverantwoordelijke blijf jij in control.

Verwerkersovereenkomst inbegrepen

Bij elk abonnement hoort standaard een verwerkersovereenkomst — transparant, compleet en in lijn met artikel 28 AVG.

NEN 7510 & ISO 27001

Onze beveiligingsarchitectuur is gebouwd op erkende normen voor informatiebeveiliging in de zorg.

Vragen?

Heb je specifieke vragen? Neem contact op → of mail naar privacy@fysioagent.nl

Gebouwd voor fysiotherapeuten, door fysiotherapeuten

FysioAgent is niet gebouwd door techneuten die van buitenaf naar de zorg kijken. Het begon met een fysiotherapeut die zelf merkte hoeveel tijd er verloren gaat aan administratie — en besloot dat het anders moest.

Kim Driessen

Kim Driessen

Oprichter FysioAgent

Kim heeft als fysiotherapeut en lifestyle coach jarenlang gewerkt in de praktijk. De combinatie van zorginhoudelijke kennis en een scherp oog voor wat fysiotherapeuten écht nodig hebben, vormt de basis van FysioAgent.

"Ik zag collega's elke avond nog verslagen schrijven. De administratielast is al jaren een probleem in ons vak — maar de technologie om het op te lossen is er nu eindelijk. Dat wilde ik inzetten."
LinkedIn
Alexander Maas

Alexander Maas

Emeritus Professor — Universiteit Utrecht

Alexander Maas verbindt zijn academische expertise aan de praktijk van FysioAgent. Als emeritus professor brengt hij wetenschappelijke diepgang en een scherp oog voor kwaliteit in de zorg — een waardevolle basis voor de verdere ontwikkeling van het platform.

Carlien Dirkse

Carlien Dirkse

Fysiotherapeut & Olympisch atleet

Van topsport naar topzorg

Carlien Dirkse is fysiotherapeut én Olympisch atleet. Vanuit haar unieke combinatie van topsport en zorg weet ze als geen ander hoe waardevol tijd is — en hoe belangrijk het is dat een fysiotherapeut volledig aanwezig kan zijn voor de patiënt. Als ambassadeur van FysioAgent draagt zij die boodschap uit.

Algemi

Technologie partner

De applicatie achter FysioAgent is ontwikkeld door Algemi, een productteam gespecialiseerd in het snel valideren en bouwen van AI-producten. Zij hebben van idee naar werkende applicatie gebracht — op een manier die past bij de snelheid en zorgvuldigheid die de zorg vereist.

Lees de case study →

Wij geloven dat een fysiotherapeut zijn tijd moet kunnen besteden aan mensen, niet aan schermen.

FysioAgent bestaat om de administratieve last in de fysiotherapie structureel te verlichten. Met slimme technologie, gebouwd op vertrouwen en binnen de kaders van de Nederlandse zorg.

FysioAgent is gebouwd vanuit de praktijk, voor de praktijk. Niet om de fysiotherapeut te vervangen, maar om de ballast weg te nemen. Zodat de therapeut meer rust en focus krijgt en de patiënt centraal staat.

Samenwerken of in contact komen?

Ben je fysiotherapeut, praktijkhouder, beroepsvereniging of zorgverzekeraar en wil je meer weten? We gaan graag het gesprek aan.

Neem contact op →

Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten over FysioAgent — van privacy tot praktisch gebruik.

FysioAgent is een AI-scribe speciaal ontwikkeld voor fysiotherapeuten. De webapplicatie luistert mee tijdens jouw consult, haalt de relevante informatie eruit en genereert automatisch een nette transcriptie — klaar om te controleren en op te slaan in jouw dossier.

Nee. FysioAgent werkt volledig via de browser. Geen downloads, geen installatie. Je hebt alleen een internetverbinding nodig.

FysioAgent genereert een transcriptie die je eenvoudig kunt kopiëren naar jouw elektronisch patiëntendossier. Directe koppelingen met specifieke EPD-systemen zijn in ontwikkeling — vraag naar de actuele stand via ons contactformulier.

Ja. FysioAgent is ontwikkeld conform de AVG en gebouwd volgens NEN- en ISO-richtlijnen voor informatiebeveiliging in de zorg. Bij elk abonnement hoort een verwerkersovereenkomst.

Je krijgt volledige toegang tot FysioAgent — zonder beperkingen, zonder creditcard. Na 14 dagen beslis je zelf of je doorgaat. Geen automatische verlenging zonder jouw akkoord.

Nee. Er is geen minimum looptijd voor maandabonnementen. Je kunt op elk moment opzeggen.

Ja. Als zorgverlener ben jij verantwoordelijk voor het informeren van patiënten over het gebruik van een AI-transcriptietool. We adviseren dit op te nemen in je standaard informed consent. Wij ondersteunen je hierbij met voorbeeldteksten op aanvraag.

Transcripties worden aangemaakt op basis van de sessie. We bewaren geen ruwe opnames langer dan strikt noodzakelijk voor de verwerking. Zie onze privacypagina voor de volledige details.

Staat jouw vraag er niet bij?

We helpen je graag persoonlijk verder. Stuur ons een bericht — we reageren binnen één werkdag.

Neem contact op →

Klaar om te beginnen?
Of heb je eerst een vraag?

Of je nu een pilot wilt aanvragen, meer informatie zoekt of gewoon even wil sparren — we reageren binnen één werkdag.

Stuur ons een bericht

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw aanvraag te beantwoorden en worden niet gedeeld met derden. Lees onze privacyverklaring →

Liever direct contact?

We zijn bereikbaar op werkdagen. We reageren doorgaans binnen één werkdag.

Hoeveel tijd wint jouw praktijk terug?

Bereken op basis van wetenschappelijk onderbouwde data hoeveel tijd FysioAgent jou bespaart bij de intake van nieuwe patiënten.

Specifiek voor intake & screening nieuwe patiënten
3,8 uur
gemiddeld overwerk per week door administratie
Bron [1] — FDV 2024
49%
doet admin buiten werktijd bij
Bron [1] — FDV 2024
20 min
administratietijd per nieuwe patiëntintake
Bron [2] — praktijknorm NL
tot 75%
reductie documentatietijd met AI scribe
Bron [3] — Proactive Chart 2025

Bereken jouw tijdsbesparing

FysioAgent ondersteunt op dit moment de intake en screening van nieuwe patiënten. Vul hieronder de gegevens van jouw praktijk in.

Nieuwe patiënten (intakes) per week 5
Duur van een intake in jouw praktijk 30 min
20 30 40 50 60 min
Bij een intake van 30 min is gemiddeld 10 min bestemd voor administratie (33% van de intakeduur, bron [2]). De berekende besparing van 35% is gebaseerd op de huidige workflow waarbij de transcriptie handmatig wordt overgenomen naar het EPD (knippen & plakken). Bij directe EPD-integratie ligt de besparing hoger.
Huidige admintijd per week
—
minuten admintijd per week
Tijdsbesparing per week
—
minuten teruggewonnen
Per week
—
minuten
Per maand
—
uur
Per jaar
—
uur
Besparing van admintijd
—
procent

Bronnen & evidentie

[1]Rapport Arbeidsvoorwaarden in de eerstelijns fysiotherapie 2024 — Fysiovakbond FDV. Fysiotherapeuten in loondienst werken gemiddeld 3,8 uur per week onbetaald. Bijna de helft (49,2%) werkt extra administratie buiten werktijd bij.
[2]Administratietijd per nieuwe patiëntintake — Praktijknormen Nederlandse fysiotherapie. Gemiddeld is circa een derde van de intakeduur bestemd voor dossiervorming en verslaglegging.
[3]AI Scribing for Physical Therapy: Research 2025 — Proactive Chart. AI scribes kunnen de documentatietijd met tot 75% verminderen.

Berekeningen zijn indicatief op basis van gemiddelden uit bovenstaande bronnen. FysioAgent ondersteunt op dit moment de intake en screening van nieuwe patiënten via een knippen & plakken workflow (zonder directe EPD-integratie). De gehanteerde besparing van 35% is hierop afgestemd. Werkelijke tijdsbesparing is afhankelijk van praktijkgrootte, patiëntmix en werkwijze.

Klaar om tijd
terug te winnen?

Probeer FysioAgent 14 dagen gratis. Geen creditcard, geen verplichtingen — gewoon ontdekken of het werkt voor jouw praktijk.

Vraag de gratis pilot aan

Algemene Voorwaarden & Gebruikersvoorwaarden

FysioAgent · Globe Pillar Holding B.V. · KVK: 98750305 · Breda, NL · info@fysioagent.nl

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden en Gebruikersvoorwaarden wordt verstaan onder:

  • FysioAgent: de besloten vennootschap FysioAgent, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98750305, hierna te noemen „FysioAgent".
  • De Applicatie: de door FysioAgent aangeboden AI-gedreven softwaretoepassing voor het automatisch transcriberen en samenvatten van therapeutische consulten van fysiotherapeuten.
  • Gebruiker: de fysiotherapeut of fysiotherapeutische praktijk die een overeenkomst sluit met FysioAgent voor het gebruik van de Applicatie.
  • Cliënt: de patiënt of zorgvrager die een behandelrelatie heeft met de Gebruiker.
  • Consult: een (deel van een) gesprek of behandelsessie tussen Gebruiker en Cliënt dat via de Applicatie wordt opgenomen en verwerkt.
  • Transcriptie: de door de Applicatie gegenereerde tekstuele weergave en/of samenvatting van een Consult.
  • EPD: het Elektronisch Patiëntendossier van de Gebruiker of diens praktijk.
  • AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
  • WGBO: de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (Boek 7, titel 7, afdeling 5 BW).
  • Verwerkersovereenkomst: de afzonderlijke overeenkomst inzake de verwerking van persoonsgegevens tussen FysioAgent (als verwerker) en de Gebruiker (als verwerkingsverantwoordelijke).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1  Deze Algemene Voorwaarden en Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van FysioAgent aan de Gebruiker.

2.2  Door gebruik te maken van de Applicatie, of door het aangaan van een overeenkomst met FysioAgent, verklaart de Gebruiker zich akkoord met deze voorwaarden.

2.3  Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen met FysioAgent.

2.4  FysioAgent behoudt het recht deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Gebruiker wordt hiervan tijdig per e-mail op de hoogte gesteld. Voortgezet gebruik van de Applicatie na de ingangsdatum van de wijziging geldt als aanvaarding.

Artikel 3 — Aard en Doel van de Applicatie

3.1  FysioAgent biedt een AI-gedreven hulpmiddel waarmee fysiotherapeuten en fysiopraktijken gespreksopnames kunnen laten transcriberen en samenvatten, ter ondersteuning van hun administratieve verslaglegging.

3.2  De Applicatie is uitsluitend bedoeld als administratief ondersteunend hulpmiddel. De Applicatie vervangt te allen tijde uitdrukkelijk niet het professionele oordeel, de klinische besluitvorming of de inhoudelijke verslaglegging van de Gebruiker.

3.3  De Applicatie is geen medisch hulpmiddel in de zin van de EU Medical Device Regulation (MDR 2017/745) en stelt geen diagnoses, behandeladviezen of klinische aanbevelingen op.

3.4  De door de Applicatie gegenereerde Transcriptie is altijd een concept. De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hetgeen in het EPD wordt opgeslagen.

Artikel 4 — Verantwoordelijkheid Gebruiker: Controle Transcriptie

De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de controle, correctie en het al dan niet overnemen van de door de Applicatie gegenereerde Transcriptie. FysioAgent is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van een ongecorrigeerde of onjuiste Transcriptie.

4.1  De Gebruiker verbindt zich ertoe iedere door de Applicatie gegenereerde Transcriptie te beoordelen op juistheid, volledigheid en klinische geschiktheid, vóórdat deze geheel of gedeeltelijk wordt overgenomen in het EPD.

4.2  De Gebruiker is en blijft als behandelaar de enige verantwoordelijke voor de inhoud van het patiëntendossier, conform artikel 7:454 BW (WGBO).

4.3  FysioAgent garandeert geen perfecte nauwkeurigheid van de Transcriptie. AI-gegenereerde tekst kan fouten, weglating of onjuiste interpretaties bevatten. Het is de professionele plicht van de Gebruiker om dit te toetsen.

4.4  Tuchtrechtelijke, civielrechtelijke of bestuursrechtelijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het nalaten van controle van de Transcriptie door de Gebruiker, rust uitsluitend bij de Gebruiker.

4.5  FysioAgent wijst de Gebruiker bij aanvang van de samenwerking uitdrukkelijk op deze controleverplichting.

Artikel 5 — Verantwoordelijkheid Gebruiker: Toestemming Cliënt

De Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het informeren van de Cliënt over het gebruik van FysioAgent en het verkrijgen van diens toestemming. FysioAgent aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het nalaten hiervan door de Gebruiker.

5.1  Voorafgaand aan het gebruik van de Applicatie tijdens een Consult is de Gebruiker verplicht de Cliënt te informeren over:

  • het feit dat het gesprek via de Applicatie wordt meegeluisterd en/of opgenomen;
  • het feit dat de geluidsdata wordt verwerkt door een AI-systeem (FysioAgent);
  • het doel hiervan: het automatisch genereren van een concept-Transcriptie ter ondersteuning van de verslaglegging;
  • dat de Gebruiker zelf de Transcriptie controleert en beoordeelt vóór opname in het EPD;
  • de mogelijkheid voor de Cliënt om toestemming te weigeren of in te trekken.

5.2  De Gebruiker dient de toestemming van de Cliënt vast te leggen op een door de praktijk gehanteerde, wettelijk conforme wijze, en dit te documenteren in het dossier van de Cliënt.

5.3  Weigert een Cliënt het gebruik van de Applicatie, dan dient de Gebruiker de opname onmiddellijk te staken. FysioAgent is niet verantwoordelijk voor het handhaven hiervan.

5.4  De informatieverplichting van de Gebruiker jegens de Cliënt vloeit voort uit de AVG (artikel 13 en 14), de WGBO (artikel 7:448 BW) en de AI Act (transparantievereisten). Naleving hiervan is de eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke.

5.5  FysioAgent stelt de Gebruiker bij aanvang van de samenwerking expliciet op de hoogte van deze verplichtingen en levert aanbevolen toestemmingsteksten als hulpmiddel. Het gebruik en de juistheid hiervan in de concrete praktijksituatie blijft echter de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

Artikel 6 — Gegevensbescherming en Privacy (AVG)

6.1  FysioAgent treedt op als verwerker in de zin van de AVG. De Gebruiker is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van diens Cliënten.

6.2  Partijen sluiten te dien einde een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Deze voorwaarden laten de verplichtingen uit de Verwerkersovereenkomst onverlet.

6.3  FysioAgent verwerkt uitsluitend de geluidsopname van het Consult en de daaruit gegenereerde Transcriptie. Geluidsopnames worden direct na verwerking en omzetting naar tekst automatisch en permanent verwijderd. FysioAgent bewaart geen audio.

6.4  FysioAgent verkoopt, deelt of verhuurt persoonsgegevens van Cliënten nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6.5  FysioAgent gebruikt geen persoonsgegevens of Transcripties voor het trainen van AI-modellen zonder uitdrukkelijke, afzonderlijke toestemming van de Gebruiker.

6.6  Alle gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). FysioAgent maakt gebruik van subverwerkers die voldoen aan de AVG.

6.7  FysioAgent treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de persoonsgegevens (artikel 32 AVG), waaronder versleuteling van data in transit en at rest.

6.8  Bij een datalek in de zin van de AVG informeert FysioAgent de Gebruiker onverwijld en uiterlijk binnen 36 uur na ontdekking, zodat de Gebruiker tijdig aan diens meldplicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens kan voldoen.

Artikel 7 — Aansprakelijkheidsbeperking

7.1  FysioAgent is niet aansprakelijk voor:

  • schade die voortvloeit uit het gebruik van de Applicatie als het rechtstreeks gevolg van handelen of nalaten van de Gebruiker, waaronder begrepen het niet controleren van de Transcriptie;
  • schade die voortvloeit uit het niet of onvolledig informeren van de Cliënt door de Gebruiker over het gebruik van de Applicatie;
  • fouten, onvolledigheden of onjuistheden in de door de Applicatie gegenereerde Transcriptie;
  • schade als gevolg van overmacht, storingen van derden (cloud-infrastructuur, internetverbinding, API-providers) of cyberaanvallen;
  • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade of immateriële schade;
  • schade als gevolg van een beslissing van de Cliënt of derden op basis van een Transcriptie.

7.2  Indien FysioAgent ondanks het voorgaande aansprakelijk wordt geacht, is de totale aansprakelijkheid van FysioAgent te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan FysioAgent heeft betaald, met een absoluut maximum van € 2.500,– per gebeurtenis.

7.3  De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van FysioAgent.

Artikel 8 — Verplichtingen en Garanties Gebruiker

De Gebruiker garandeert en verklaart dat:

  • hij/zij een erkend fysiotherapeut is en/of een fysiotherapeutische praktijk vertegenwoordigt met de bevoegdheid om een overeenkomst met FysioAgent aan te gaan;
  • de Applicatie uitsluitend wordt gebruikt voor de therapeutische verslaglegging in het kader van de eigen beroepsuitoefening;
  • de Cliënt vooraf geïnformeerd wordt en toestemming verleent conform artikel 5 van deze voorwaarden;
  • iedere Transcriptie wordt gecontroleerd voordat deze in het EPD wordt opgeslagen, conform artikel 4;
  • de Applicatie niet wordt ingezet bij minderjarigen zonder toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger;
  • de Applicatie niet wordt gebruikt voor consulten waarbij bijzondere omstandigheden vragen om extra waarborgen (bv. forensische context, strafzaken, asielaanvragen), tenzij schriftelijk anders overeengekomen;
  • de inloggegevens vertrouwelijk worden bewaard en niet worden gedeeld met onbevoegde derden.

Artikel 9 — Intellectueel Eigendom

9.1  Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de Applicatie, de onderliggende software, het algoritme en de merkidentiteit van FysioAgent berusten uitsluitend bij FysioAgent.

9.2  De door de Applicatie gegenereerde Transcriptie van een specifiek Consult behoort inhoudelijk toe aan de Gebruiker, voor zover deze voortvloeit uit de ingebrachte geluidsdata van de Gebruiker.

9.3  De Gebruiker verleent FysioAgent een beperkte, niet-exclusieve licentie om de gegevens te verwerken ten behoeve van de dienstverlening, voor de duur van de overeenkomst.

9.4  Het is de Gebruiker niet toegestaan de Applicatie te kopiëren, te reverse-engineeren, te sublicentiëren of te distribueren.

Artikel 10 — Beschikbaarheid en Onderhoud

10.1  FysioAgent streeft naar een hoge beschikbaarheid van de Applicatie, maar garandeert geen ononderbroken werking. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden tijdig aangekondigd.

10.2  Storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van de Applicatie geven de Gebruiker geen recht op schadevergoeding of creditering, tenzij overeengekomen in een separate Service Level Agreement (SLA).

10.3  FysioAgent is gerechtigd de Applicatie te updaten, functies te wijzigen of te verwijderen. De Gebruiker wordt hierover tijdig geïnformeerd.

Artikel 11 — Duur en Beëindiging

11.1  De overeenkomst tussen FysioAgent en de Gebruiker wordt aangegaan voor de overeengekomen abonnementsperiode en wordt automatisch verlengd, tenzij tijdig opgezegd conform de overeengekomen opzegtermijn.

11.2  FysioAgent is gerechtigd de toegang tot de Applicatie per direct te blokkeren en de overeenkomst te beëindigen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden, met name bij overtreding van de artikelen 4 en 5.

11.3  Na beëindiging van de overeenkomst worden de persoonsgegevens van Cliënten door FysioAgent verwijderd overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst en de toepasselijke bewaarplichten.

Artikel 12 — AI Act en Regelgevend Kader

12.1  FysioAgent houdt zich aan de toepasselijke Europese en nationale wet- en regelgeving, waaronder de AVG, de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689), de WGBO en relevante NEN-normen (waaronder NEN 7510).

12.2  De Applicatie is gecategoriseerd als een laag-risico AI-systeem in de zin van de EU AI Act. De Applicatie voldoet aan de transparantievereisten die de AI Act stelt aan systemen die met gebruikers interacteren.

12.3  De Gebruiker erkent dat de eindverantwoordelijkheid voor klinische beslissingen en dossiervoering conform de geldende (beroeps)wetgeving bij de Gebruiker blijft, ongeacht het gebruik van AI-hulpmiddelen.

Artikel 13 — Klachten en Geschillenbeslechting

13.1  Klachten over de dienstverlening van FysioAgent kunnen schriftelijk worden ingediend via info@fysioagent.nl. FysioAgent streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen.

13.2  Indien partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen het geschil voor te leggen aan arbitrage of mediation.

13.3  Op alle overeenkomsten met FysioAgent is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14 — Overige Bepalingen

14.1  Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

14.2  FysioAgent is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, mits de Gebruiker hierover tijdig wordt geïnformeerd.

14.3  Het niet direct opeisen van een recht door FysioAgent geldt niet als afstand van dat recht.

Door gebruik te maken van de Applicatie en/of het aangaan van een overeenkomst met FysioAgent, bevestigt de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden en Gebruikersvoorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

FysioAgent — Breda, 07-04-2026